隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，中國作為世界最大的制造業(yè)大國，也是最大的進出口大國，中國的電子商務正以驚人的速度發(fā)展，也使中國制造以更加快捷的方式走向龐大的海外市場。截止到2010年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。

此外，報告還預計：在未來兩年內我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上可是在我國電子商務的發(fā)展中存在的問題卻是讓人不能不重視，電子商務的有效利用將直接影響和制約一個企業(yè)的發(fā)展速度。而網(wǎng)購近來取得飛速發(fā)展，既有熟悉線上交易的80后乃至90后族群逐漸成為主流消費群體的因素，也有近年來經(jīng)濟環(huán)境不景氣所帶來的間接因素。

實際上，不論淘寶網(wǎng)還是京東商城，他們都創(chuàng)建于2003年。和2008年的全球金融危機有幾分相似——那一年，非典橫行，許多人都不敢出門或者盡量少出門，造成實體店面商家的客流量銳減，經(jīng)濟環(huán)境大打折扣。

360buy京東商城的發(fā)展史就是一例——原本以實體店來經(jīng)營光存儲、硬盤等業(yè)務的京東，由于2003年非典的原因開始嘗試網(wǎng)上銷售。當時開始做線上銷售業(yè)務的人還很少，只有幾家而已，京東從剛開始做B2C就是盈利的，所以義無反顧。

IT業(yè)界人士認為，在經(jīng)濟環(huán)境差的時候，很多人都特別關注并嘗試新的方式，譬如2003年非典那時也處于經(jīng)濟困難期，和現(xiàn)在有相似之處，都對網(wǎng)購產生了新的刺激。

相關專家認為，網(wǎng)絡購物市場高增長最根本的原因在于互聯(lián)網(wǎng)的渠道價值日益顯著，這里的價值同時體現(xiàn)在個人消費者和企業(yè)級用戶兩方面。對個人消費者而言，網(wǎng)絡可以提供更加便捷、優(yōu)惠、甚至更加個性化的購物服務，網(wǎng)絡購物可以充分滿足消費者的日常購物需求，一大批網(wǎng)購的忠實用戶已經(jīng)培養(yǎng)起來。對于企業(yè)用戶而言，電子商務化是未來大勢所趨，提早布局電子商務是搶占未來市場的關鍵。事實上，在傳統(tǒng)的IT領域，產業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)都在期望通過網(wǎng)銷手段貼近最終用戶。

IT供應鏈的上游廠商如戴爾，其B2C直銷原本就是其曾經(jīng)賴以生存并獲得成功的重要法寶之一，而隨著電子商務的興起，目前幾乎所有已知的PC廠商都擁有自己的電子商務官方網(wǎng)站進行直銷;在OEM廠商之下，IT供應鏈中的大分銷商如神州數(shù)碼，在2008年也上線了自己的B2C網(wǎng)站享購網(wǎng)和B2B網(wǎng)站DCGou，再比如傳統(tǒng)的IT賣場如百腦匯，也在去年底上線了B2C的百腦匯在線，而IT媒體如中關村在線這樣的IT垂直門戶網(wǎng)站，去年上線了旗下的B2C中關村商城等，這些都已經(jīng)成為目前IT網(wǎng)購的主流平臺。

隨著產業(yè)鏈多方巨頭涌入電子商務，不僅未來電子商務的格局很可能不是一家獨大，很可能出現(xiàn)多種網(wǎng)購模式并存的群雄并起現(xiàn)象，而傳統(tǒng)的IT渠道企業(yè)也因此有了更多選擇。

國內的IT零售渠道，鮮有到現(xiàn)在還未“觸電”的商家——即便沒有像京東商城那樣發(fā)展到幾十億規(guī)模和幾十萬種產品型號，獨立經(jīng)營自己的B2C網(wǎng)站，最少也會在IT門戶網(wǎng)站上開個網(wǎng)店，通過競價排名等手段，借助互聯(lián)網(wǎng)獲取訂單。

線上線下結合成趨勢

實際上，早幾年前，例如ZOL、IT168、PCPOP等一批主流的IT門戶網(wǎng)站就開始為經(jīng)銷商提供了在線營銷平臺。這可以說是最初級的B2B2C模式(或B2M2C，即BusinesstoManagertoConsumer)，IT零售渠道通過IT門戶網(wǎng)站的在線營銷平臺，最終以線下成交的方式滿足國內客戶的采購需求。

據(jù)分析，電子商務目前向線下發(fā)展的趨勢愈來愈明顯，這就是所謂的B2B2C。B2B2C支持電子商務的線下發(fā)展，能將網(wǎng)絡上的商品和服務信息完全的走到線下。

如果細分一下，目前的電子商務包括4種主要類型，即B2B、B2C、C2C和B2B2C。相對于B2B2C來說，C2C和B2C都已經(jīng)有了典型的成功案例，這就是淘寶和京東。淘寶提供的主要是一個物業(yè)管理平臺，賣方在其中租用小柜臺進行獨立經(jīng)營。盡管類似的經(jīng)營模式和較低的準入門檻，使得大多數(shù)零售渠道最容易切入C2C的電子商務模式，但是，以筆記本電腦、數(shù)碼相機為主的消費類IT產品具有價格高、技術含量高和售后服務要求高的特點，因此，B2B2C這種線上線下相結合的模式反而更適合IT零售渠道。

通常經(jīng)銷商在網(wǎng)上開店，要解決推廣的問題一般只能先借助知名IT網(wǎng)絡媒體這種介質，例如ZOL、PCPOP、IT168等等。很多網(wǎng)店都是2、3個人一個公司，在中關村的寫字樓里租個小間，成本很低，主要也是做客戶。根據(jù)調查分析，這些做客戶的網(wǎng)店在中關村大概有上萬家，比實體店還多。有渠道表示，做網(wǎng)銷遇到的最大問題就是推廣，怎么能讓客戶找到代理商，是現(xiàn)在很多電子商務網(wǎng)站都不好解決的大問題。

一些PC大廠的渠道管理者也認同這一觀點，認為網(wǎng)銷渠道最突出的優(yōu)勢在于運營成本低，操作相對簡單。不過，將網(wǎng)上店面與實體店面有機結合的方式，既可以滿足用戶的體驗需求，又在最大程度上簡化了銷售流程，節(jié)省了店面選址、裝修店面等相關的高額成本，是未來的發(fā)展趨勢。

實際上，從消費IT生意模式來講，可以分為以下幾種：1、最理想的模式是廠商直接到消費者，但不具備可操作性;2、廠商通過互聯(lián)網(wǎng)到消費者，這就是典型的B2C，但面臨諸多解決不了的問題，例如消費習慣、購物體驗和專業(yè)服務等;3、廠商通過互聯(lián)網(wǎng) 店面再到消費者，即B2B2C，這樣能把互聯(lián)網(wǎng)和店面的優(yōu)勢互補;4、傳統(tǒng)模式，即通過店面到消費者，但效率較低。上述四種生意模式，B2B2C這樣的線上線下結合的模式最有發(fā)展空間，而且已經(jīng)為業(yè)界認同。

實際上，京東、新蛋除了發(fā)展物流中心外，在全國范圍內廣泛鋪設成上千個“自提點”，就是線上電子商務落地的務實轉型。

不光是京東、新蛋，其實整個消費IT渠道都在朝著B2B2C的模式發(fā)展，比如大連鎖賣場蘇寧也在發(fā)展B2C業(yè)務，全國最大的IT分銷商神州數(shù)碼也在發(fā)展神州數(shù)碼@港 享購網(wǎng)的線上線下結合模式，全球最大的代工企業(yè)鴻海在布局轉型“通路商”的過程中，除了廣布零售實體網(wǎng)點的“萬馬奔騰”計劃外，也在通過“飛虎樂購”網(wǎng)站實施其網(wǎng)上商城 線下實體店的終端布局。

當然，可以預期的是，鑒于各家優(yōu)勢資源不同，一定會各有側重。比如京東將基于互聯(lián)網(wǎng)，通過價格吸引消費者;蘇寧會以線下大店為主，學習BestBuy的經(jīng)驗;神州數(shù)碼是區(qū)域小店 互聯(lián)網(wǎng)的模式。

應該說，相較于這些強勢的IT供應商，大量中小IT零售企業(yè)則處于一個競爭相對激烈的環(huán)境當中，如何在資源有限的情況下贏得生存空間，是擺在他們面前的主要問題。不過，中小型代理商的網(wǎng)銷模式已經(jīng)通過線上線下相結合的B2B2C模式在國內市場生根發(fā)芽。